ACSI امسال لیستی از برترین فست فود های زنجیره ای جهان را منتشر نمود.
لطفاً برای مطالعه به ادامه مطلب مراجعه فرمائید.
این هفته "American Customer Satisfaction Index "ACSI از لیست برترین فست فود های زنجیره ای که بر اساس میزان رضایت مشتریان رتبه بندی شده اند پرده برداری نمود.
در این میان رستوران چیک فیل ای Chick-Fil-A با کسب امتیاز 86 به عنوان برترین رستوران در این گروه معرفی شد.
رتبه دوم با کسب امتیاز 83 به رستوران چیپوتله Chipotle و رتبه سوم با کسب امتیاز 80 به رستوران پانرا برد Panera Bread تعلق پیدا نمود.
آخرین رتبه این لیست از نظر مشتریان مکدونالدز بود که سالهای اخیر مشکلات فراوانی در حفظ مشتریان داشته است.این رتبه در 6 سال گذشته متعلق به مکدونالدز بوده و این موضوع مدیران این فست فود را به شدت به نگرانی وا داشته.
مدیریت ACSI در این خصوص گفت : در خصوص فست فود ها ، آیا هنوز مردم در فشار زمان برای تحویل غذای خود هستند ؟ آن هم در صورتی که رستوران هایی که مواد اولیه تازه با کیفیت بالا و اتفاقاً سرعت سرویس دهی بالا دارند و قیمت متعادل و منطقی ارائه می نمایند ؟؟!!
طی نگاه اجمالی به این لیست ، متوجه می شوید که اکثر فست فود ها از سال گذشته جایگاه خود در لیست را نتوانسته اند نگه دارند و افت در جایگاه داشته اند که مبین نوع ذائقه مشتریان و افت سرویس دهی با آنها توسط فست فود هاست که حاصل کاهش رضایت مشتریان است.
ذیلاً لیست منتشر شده را ملاحظه فرمائید.
برای مشاوره ، طراحی و راه اندازی فست فود ، راه اندازی خط تولید مرغ سوخاری با ما تماس بگیرید.
09124192691 خانم صفری
